최근 경부고속선 KTX 열차의 궤도 이탈 사고가 발생하여
많은 승객들이 불편을 겪었습니다.
한국철도공사(코레일)는 신속하게 사고를 복구하고 추가 보상안을
마련하여 승객들의 불편을 최소화하려고 노력하고 있습니다.
이번 포스팅에서는 KTX 궤도 이탈 사고의 원인과
코레일의 열차 지연 보상 조치에 대해 자세히 알아보겠습니다.
KTX 궤도 이탈 사고 개요
지난 8월 19일 오전 5시 11분, 경부고속선 KTX-산천 열차가
대구 수성구 고모역 부근에서 궤도를 이탈하는 사고가 발생했습니다.
이로 인해 열차는 정차 했고 이 사고로 인해 동대구역에서 부산역을 향하는
열차들이 최대277분 지연되었으며,
많은 승객들이 불편을 겪었습니다.
KTX 궤도 이탈 사고 원인
사고 원인은 바퀴 축의 발열과 손상으로 인한 궤도 이탈로 추정되고 있습니다.
정확한 사고 원인은 철도특별사법경찰, 항공·철도사고조사위원회,
한국교통안전공단이 조사 중입니다.
조사 중에는 선로 열기를 식혀주는 살수 장치 등이
제대로 작동했었는지, 전동 장치, 구동 장치 문제인지 등을
파악한다고 합니다. 현재까지 추측 및 조사 결과로는
바퀴 축 발열로 추정된다고 합니다.
코레일 열차 지연 추가 보상 조치
코레일은 이번 사고로 인한 열차운행 지연에 대해 사과하고,
규정에 따른 지연배상금 이외에 추가 보상안을 마련했습니다.
코레일 열차 지연 추가보상은 다음과 같습니다
- 대체교통비 지급: 새벽시간 이용한 택시비 등 대체교통비를 지급합니다.
- 지연열차 전액 환불: 2시간 이상 지연된 열차에 대해 전액 환불 조치를 시행합니다.
현금 결제의 경우 코레일톡이나 홈페이지, 에서 1년 이내 신청해야합니다. - 입석 보상: 좌석 구매 후 입석을 이용한 경우 50% 환불 조치를 시행합니다.
대체교통비와 입석 보상은 코레일 홈페이지에서 접수할 수 있으며,
지연열차 환불은 별도 신청 없이 자동으로 처리됩니다.
코레일 열차 지연 추가 보상 지급 일정
장기간(2시간 이상) 지연되거나 운행 중지로 인해
열차를 타고 경주, 울산, 포항역에 도착하지 못한 고객 대상
08월 19일 (월) 오전 배상지연금 50% 우선 지급,
나머지 50%는 순차 보상 예정입니다.
20분 이상 지연된 열차에 승차한 고객의 경우
지연배상금을 자동지급, 1년 이내 지연배상금 신청
코레일은 "열차 지연으로 불편을 겪은 국민께 죄송하다"며,
"택시비 등 지불내역을 접수해주시면 신속히 조치하겠다"고 밝혔습니다.
또한, 앞으로 유사한 사고가 발생하지 않도록 철저한 점검과 관리를 약속했습니다.
결론
이번 KTX 궤도 이탈 사고는 많은 승객들에게 큰 불편이 있었지만,
코레일의 신속한 복구와 보상 조치로 인해 피해를 최소화할 수 있었다고 생각합니다.
앞으로도 코레일은 승객들의 안전과 편의를 최우선으로 생각하며,
철저한 관리와 점검을 통해 안전한 열차 운행을 진행했으면 좋겠습니다.